SOAT

SOLICITAÇÃO E CONTROLE DE ATENDIMENTOS

O SOAT é um sistema para o registro e controle de chamados de atendimentos técnicos.

O SOAT é uma aplicação para o ambiente de internet/intranet, onde o usuário preenche um formulário com a solicitação de atendimento. Esta solicitação - SAT, será encaminhada a um coordenador, por meio de pendências e aviso via email, que a direcionará  para a área responsável pelo atendimento.

O técnico, avisado por email, consulta suas pendências de atendimento e, ao completar o serviço, preenche o formulário apropriado, registrando o atendimento.

Relatórios permitem aos coordenadores acompanhar os atendimentos, contabilizá-los por área, tipo de defeito, equipamento, técnico e usuário.

Uma demonstração do sistema está disponível em www.macroview.com.br/soat. A identificação e senha para acessar o demo são: "super" e "123".